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DELL mejora la experiencia del cliente a través de sus servicios de soporte de producto, servicios de administración, servicios de implementación, servicios profesionales, entrenamiento y certificación de clientes.

los servicios de DELL engrandecen el valor y desempeño de la tecnología de los clientes, a la vez que minimizan sus gastos y complicaciones.

SERVICIOS.
1.- CompleteCare para computadores y aparatos electrónicos marca DellTMProteja su PC de escritorio o portátil así como sus aparatos electrónicos marca Dell de sobrevoltaje, derrames o caídas accidentales.
2.- Garantía InternacionalEl programa de servicio internacional de Dell proporciona servicio y asistencia para el portátil DellTM de un cliente mientras viaja fuera del país en el que lo adquirió.
3.- Extensión de garantías de Servicio a domicilioEl servicio a domicilio de Dell puede ser extendido hasta 4 años de forma que continúe recibiendo un técnico certificado por Dell a su domicilio.
4.- Capacitación y Certificación DellDescubra como Dell puede ayudarle a mejorar sus conocimientos y efectividad con su PCs.
5.- Servicios de instalación domésticaLos servicios de instalación de Dell ofrecen la opción de incluir la transferencia de datos al nuevo sistema y la instalación de hasta 3 periféricos seleccionados. Además puede elegir una demostración de 20 minutos.
6.- Dell Advanced ExchangeProteja sus aparatos Electrónicos y Periféricos Dell por hasta 3 años

BIBLIOTECA MAGNA

PLANTA BAJA:

En su planta baja encontramos lo que llaman el Area de Exposiciones Temporales y de Lectura Informal, es donde encuentran distintas exposiciones de pinturas, fotografias, etc. y cuenta con pequeñas areas dedicadas a la lectura como sillones o mesas de trabajo. Aqui mismo en la planta baja tenemos la Cineteca Universitaria y el Auditorio, que utilizan para conferencias o cursos como el de capaciotacion politica que se imparte a todos los aspirantes al comite estudiantil de cualquier unidad academica. Tenemos la Libreria Universitaria, un Modulo de Informacion y las OPACs.

PRIMER PISO:

Aqui encontramos la videoteca, los ejemplares relacionados con las Ciencias Economico-Administrativas y con las Ciencias Sociales y Humanidades, tiene tambien una Sala de Lectura en Silencio, una Sala de Consultas, un area de Fotocopiado, otro centro de computo OPACs y un Modulo de Informacion.

SEGUNDO PISO:

Es donde se encuentra el Centro de Informacion, los ejemplares que tratan a cerca de las Ciencias Biologicas, Agropecuarias y Pesqueras, ademas de las Ciencias Basicas e Ingenierias, al igual que el primer piso cuenta con un Area de Lectura en Silencio, una Sala de Consulta, un Modulo de Informacion, un centro de Copiado y las OPACs.

La Biblioteca Magna divide su material de apoyo en colecciones:

COLECCION GENERAL: comprende mas de 59,000 ejemplares (Incluidas obras literarias).
COLECION DE CONSULTA: conformada por mas de 2,000 ejemplares, entre enciclopedias, almanaques, diccionarios, etc.
COLECCION DE MATERIALES ESPECIALES: Integrada por mas de 2,000 titulos multidisciplinarios en video.
OTRAS COLECCIONES:
-Fondo Roberto Salazar Valdivia: compuesto por 1,500 titulos enfocados a las Ciencias Sociales.
-Fondo de la Comision Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indigenas.
-Fondo Pedro Lopez Gonzalez.
-Fondo Ruben Sanchez Fletes.


SERVICIOS CON LOS QUE CUENTA NUESTRA BIBLIOTECA MAGNA:

-Buzon de Sugerencia.
-Consulta/Referencia.
-Catalogo Automatizado.
-Consulta Especializada.
-Desiderata: Solicitud de Adquisiciones.
-Digitalizacion de Imagenes y Textos.
-Diseminacion Selectiva de la Informacion.
-Formacion de Usuarios.
-Fotocopiado.
-Auto-fotocopiado.
-Impresion.
-Prestamo de Equipo de Computo.
-Prestamo a Domicilio.
-Prestamo Interno.
-Servicio de Recuperacion de Documentos.
-Servicio Electronico de Informacion.

La Biblioteca Magna atiende principalmente a la comunidad universitaria pero tiene las puertas abiertas al publico en general hasta donde lo permite el reglamento, se mantiene abierta en un horario de 8:00 a 21:00hrs. de lunes a viernes y los sabados de 9:00 a 15:00, permanece abierta durante todo el ciclo escolar a excepcion de periodos vacacionales administrativos.

¿QUE ES LA CADENA DE VALOR?

Una cadena productiva integra el conjunto de eslabones que conforma un proceso económico, desde la materia prima a la distribución de los productos terminados. En cada parte del proceso se agrega valor.

Una cadena de valores completa, abarca toda la logística desde el cliente al proveedor. De este modo, al revisarse todos los aspectos de la cadena se optimizan los procesos empresariales y se controla la gestión del flujo de mercancías e información entre proveedores, minoristas y consumidores finales.

Asi como el organigrama es a cargos, la cadena de valor es a procesos.

HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRONICO

Las empresas centradas en el comercio electrónico comenzaron hace más de dos décadas con la introducción del intercambio electrónico de datos (EDI) entre firmas comerciales (envío y recibo de pedidos, información de reparto y pago, etc.) Incluso el comercio electrónico orientado al consumidor tiene también una larga historia: cada vez que utiliza un cajero automático o presenta una tarjeta de crédito, está efectuando una transacción electrónica. EDI y ATM, sin embargo, operan en un sistema cerrado; son un medio de comunicación más conveniente, estrictamente entre las partes involucradas.
La World Wide Web (WWW), la parte cliente-servidor de Internet, ha abierto una nueva era combinando el carácter abierto de Internet con un interfaz de usuario sencillo. La WWW fue creada en el Laboratorio de física de partículas CERN en Ginebra en 1991 (con Mosaic, el predecesor de Netscape). Le llevó dos años a Mosaic penetrar en Internet, y otros dos años antes de que las empresas y el público en general se dieran cuenta de su potencial.

DIFERENCIA ENTRE E-BUSINESS Y COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico consiste en la compra, venta, marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales; mientras e-business se trata de un término más amplio que e-commerce, y se refiere a todas las transacciones, negocios y operaciones comerciales que se realizan usando las TIC. En este caso, todos los procesos de la organización están soportados por aplicaciones basadas en computadoras y están integrados de forma que si un cliente realiza un pedido por Internet, la tienda virtual interactúa con distintos sistemas (ventas, control de inventarios, cobranza, etc. ...